En Ovical, S.L. nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Este aviso explica qué información recogemos cuando usas https://ovical.com, con qué finalidad la tratamos, durante cuánto tiempo la conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Ovical, S.L.
CIF: B-91234567
Domicilio: C/Torregrosa, 19, 41016 Sevilla, España
Email: info@ovical.com
Teléfono: 954 406 635

2. Datos que recogemos

Recogemos únicamente los datos que tú nos facilitas voluntariamente al rellenar uno de nuestros tres formularios web:

Formulario de contacto general: nombre, email, teléfono y el mensaje que escribas.
Formulario de solicitud de presupuesto: nombre, email, teléfono, tipo de servicio solicitado y descripción de la necesidad.
Formulario de urgencia 24h: nombre, teléfono (obligatorio para llamarte de vuelta), dirección o zona de la incidencia, tipo de urgencia y, opcionalmente, un mensaje con detalles.

Adicionalmente, si aceptas las cookies analíticas, recogemos datos de navegación agregados a través de Google Tag Manager. Consulta nuestra política de cookies para más detalles.

Para proteger los formularios frente a envíos automatizados y spam, utilizamos el servicio reCAPTCHA v3 de Google. Cuando rellenas un formulario, reCAPTCHA recoge información técnica de tu dispositivo y de tu interacción con la página (entre otros, la dirección IP, el comportamiento del ratón y el teclado y datos del navegador) y la envía a Google para calcular una puntuación que nos indica si la solicitud procede de una persona o de un robot. Esta verificación se activa solo cuando interactúas con un formulario, no en la simple visita a la web.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

Atender y responder a tu consulta o solicitud de información.
Elaborar y enviarte un presupuesto cuando lo solicites.
Acudir con la mayor brevedad posible si nos contactas a través del formulario de urgencia 24h.
Mantener la actividad comercial contigo y emitir, en su caso, la facturación correspondiente.
Cumplir con las obligaciones legales, contables y fiscales que nos correspondan.

No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles comerciales.

4. Base legal

La base legal del tratamiento depende del formulario que utilices:

Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) que nos otorgas al enviar el formulario y aceptar este aviso de privacidad.
Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) cuando solicitas un presupuesto o un servicio concreto.
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para responder a incidencias urgentes y para mantener la seguridad de nuestros sistemas (logs, anti-spam).
Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) para conservar facturas y documentación contable.

5. Plazo de conservación

Los datos de contactos sin contrato posterior se conservan durante un máximo de 2 años desde el último contacto, salvo que nos solicites su supresión antes.
Los datos derivados de una relación contractual se conservan durante 6 años tras la finalización del servicio, en cumplimiento del Código de Comercio y la normativa fiscal española.
Los datos asociados a cookies analíticas tienen el plazo indicado en la política de cookies.
Los metadatos técnicos de envío del formulario (IP anonimizada a /24 IPv4 o /48 IPv6, user-agent y referer) se conservan asociados al email recibido durante un máximo de 12 meses con la única finalidad de detectar y prevenir uso fraudulento o spam. Pasado ese plazo, los borramos del archivo de correo.

6. Destinatarios

No cedemos tus datos a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

Cuando exista una obligación legal (por ejemplo, requerimientos judiciales o de la Agencia Tributaria).
A nuestros encargados del tratamiento (proveedor de hosting, asesoría contable) que tratan los datos en nuestro nombre y bajo contrato de encargado conforme al artículo 28 del RGPD.
Google Ireland Ltd. / Google LLC, como proveedor de los servicios de Google Tag Manager (analítica, si la aceptas) y reCAPTCHA (protección anti-spam de los formularios).

El uso de Google Tag Manager y reCAPTCHA puede implicar una transferencia internacional de datos a Google LLC en Estados Unidos. Dichas transferencias se amparan en el marco de adecuación EU-US Data Privacy Framework, al que Google está adherido, y, con carácter complementario, en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes consultar cómo trata Google esta información en su Política de privacidad. Fuera de estos servicios, no realizamos transferencias internacionales de datos.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, en cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:

Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión ("derecho al olvido"): eliminarlos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
Limitación: restringir el tratamiento en determinados supuestos.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

8. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos enviando un email a info@ovical.com o un escrito a C/Torregrosa, 19, 41016 Sevilla, acompañado de copia de tu DNI o documento equivalente que acredite tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), c/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, en su condición de autoridad de control competente.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo del tratamiento (cifrado HTTPS, control de acceso, copias de seguridad, registros de actividad) para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de la última actualización aparece al principio del documento. Te recomendamos revisarlo periódicamente.